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Nossas Políticas

Cookies

Nós utilizamos cookies. Ao usar o site da Closet Mel Kids, o Cliente consente a utilização de cookies de acordo com a política de privacidade da Closet Mel Kids. A maioria dos sites interativos de hoje em dia usam cookies que nos permitem recuperar os detalhes do usuário para cada visita.

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Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos deste site podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sites se comporta exatamente da mesma maneira como se o visitante tivesse visitado o outro site.

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Por quanto tempo retemos seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e seus metadados serão retidos indefinidamente. Isso ocorre para que possamos reconhecer e aprovar quaisquer comentários de acompanhamento automaticamente, em vez de mantê-los em uma fila de moderação.

Para os usuários que se cadastram em nosso site (se houver), também armazenamos as informações pessoais que eles fornecem em seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (exceto que não podem alterar seu nome de usuário). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.

Quais direitos você tem sobre seus dados

Se você possui uma conta neste site ou deixou comentários, pode solicitar o recebimento de um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, incluindo quaisquer dados que você nos forneceu. Você também pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você. Isto não inclui quaisquer dados que somos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para onde seus dados são enviados

Os comentários dos visitantes podem ser verificados através de um serviço automatizado de detecção de spam.

Termos e Condições

Ao acessar este site, presumimos que você aceita estes termos e condições em sua totalidade. Não continue a utilizar o site da Closet Mel Kids se não aceitar todos os termos e serviços referidos nesta página.

A terminologia seguinte aplica-se as estes Termos e Condições, Declaração de Privacidade e Aviso de Isenção de Responsabilidade, assim como a todo e qualquer Acordo: ClienteVocê e Seu referem-se a você, a pessoa que está acessando este site para aceitar os termos e condições da Empresa.

A EmpresaNós e Nosso, referem-se à nossa Empresa. PartePartes, ou Nós, referem-se tanto ao Cliente como a nós, ou só ao cliente ou a nós.

Todos os termos referem-se à oferta, aceitação e consideração do pagamento necessário para executar o processo da nossa assistência ao Cliente da forma mais apropriada, seja através de reuniões formais de duração fixa, ou qualquer outro meio, com o objetivo expresso de cumprir as necessidades do Cliente no que diz respeito ao fornecimento dos serviços/produtos da Empresa, de acordo com, e sujeito à lei vigente.

Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, em maiúscula/minúscula e/ou ele/ela ou eles/elas são tomados como intermutáveis e, portanto, referem-se ao mesmo.

 

Licença

Excetuando referência em contrário, a Closet Mel Kids e/ou os seus licenciantes são proprietários dos direitos de propriedade intelectual para todo o material em Closet Mel Kids.

Todos os direitos de propriedade intelectual são reservados. O Cliente pode visualizar e/ou imprimir páginas de https://closetmelkids.com/ para o seu uso pessoal, sujeito às restrições definidas nestes termos e condições.

Não deve:

  • Republicar material de https://closetmelkids.com/.
  • Vender, alugar ou sub-licenciar material de https://closetmelkids.com/.
  • Reproduzir, duplicar ou copiar material de https://closetmelkids.com/.
  • Redistribuir conteúdo de Closet Mel Kids (a não ser que o conteúdo seja feito especificamente para redistribuição).

 

Aviso Legal

No limite máximo permitido pela lei aplicável, excluímos todas as representações, garantias e condições relacionadas com o nosso site e com a utilização deste site (incluindo, sem limitação, qualquer garantia implícita na lei a respeito de qualidade satisfatória, adequação ao propósito e/ou utilização de cuidado e habilidade razoável).

Nada neste aviso legal irá:

  • Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade devido a morte ou lesões pessoais resultantes de negligência.
  • Limitar ou excluir a nossa ou a sua responsabilidade por fraude ou declarações fraudulentas.
  • Limitar qualquer responsabilidade nossa ou sua de qualquer forma que não seja permitida de acordo com a lei aplicável.
  • Ou excluir quaisquer das nossas, ou das suas, responsabilidades que não possam ser excluídas de acordo com a lei aplicável.

As limitações e exclusões de responsabilidade definidas nesta Seção e em outras partes deste aviso legal:

  1. estão sujeitas ao parágrafo precedente; e
  2. regem todas as responsabilidades de acordo com este aviso legal ou em relação com a matéria em questão neste aviso legal, incluindo responsabilidades que surjam em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) e por qualquer quebra de dever estatutário.

Na medida em que o site, a informação e os serviços no site são fornecidos sem qualquer custo, Nós não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano de qualquer natureza.

Trocas e Devoçuções

Condições Gerais

  • Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de compras realizadas pelo site devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto, conforme código de defesa do consumidor.

  • Para compras realizadas dentro da loja física não se aplicam o prazo de 7 (sete) dias corridos para devolução por arrependimento, conforme código de defesa do consumidor.

  • Toda ocorrência que envolva troca ou devolução, deverá ser comunicada a nossa equipe de Atendimento do Site. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia (a cobrar para o cliente).

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, acessórios e acompanhado de todas as vias da nota fiscal.

  • Todos os produtos encaminhados  por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

  • A Closet Mel Kids preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

  • Temos até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Se caso afirmativo, o cliente poderá solicitar:

    A) O reembolso do valor pago pela mercadoria, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
    B) A utilização do crédito numa compra futura, exceto o valor do frete;
    C) A troca por outro produto, arcando com a diferença de preço existente.

As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez. Se o cliente não ficar satisfeito com o produto da troca, o mesmo poderá devolver e caberá somente a indenização.

Desistência / Arrependimento

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento do produto.

  • Se a opção for realizar a troca do produto por outro, deve-se verificar se o preço das mercadorias é equivalente. Se ocorrer diferença entre os preços, os valores a maior deverão ser pagos pelo consumidor para que a troca ocorra. De outro modo, se a menor, os valores serão reembolsados ao consumidor. 

  • Todas as despesas com frete decorrentes da troca ou cancelamento de venda motivada pelo arrependimento ou desistência correrão ao encargo exclusivo do consumidor.

  • Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s), subtraindo-se o valor do frete e demais encargos tributários gerados pela desistência.

  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal e todos os acessórios que possui.

Imagens meramente ilustrativas

Em caso de desistência após os 7 dias corridos, com motivo de sutil divergência entre o produto recebido e imagem do anuncio; a troca ou devolução não serão aceitas.

Devolução pelos correios

Nosso atendimento enviará, por e-mail, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.

Para postar o produto siga as instruções:

  1. Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

  2. Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

  3. Junte a Nota Fiscal recebida no ato da entrega. É imprescindível que ela seja enviada para que o produto seja identificado;

  4. Relate, no verso da Nota Fiscal, o motivo da devolução.

Defeito

Para devolver um produto por defeito, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • A solicitação de troca deverá ser comunicada ao setor de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte da data do recebimento.

  • A Closet Mel Kids isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica, além de se isentar-se  também da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, Closet Mel Kids providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente, sendo o frete pago pelo cliente.

  • Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o etiqueta original do fabricante esteja intacta e que as mercadorias estejam acompanhadas da Nota Fiscal e todos os acessórios.

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.

  • – Embalagem aberta ou avariada.

  • Produto avariado.

  • Produto desacordo com o pedido.

  • Falta de acessórios.

  • Se receber o produto, entrar em contato com o Atendimento do Site. O prazo para solicitação da troca será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

* Em caso de recusa no recebimento sem motivo de avaria de mercadoria ou da embalagem, a segunda entrega será por conta do cliente.
* Em caso de mudança de endereço de entrega sem prévia comunicação, a reentrega será por conta do cliente.

Restituição do valor pago

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

No caso de compras pagas com boleto bancário ou depósito identificado, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 5 (cinco) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a) ou empresa compradora. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente ou CNPJ seja o mesmo que consta no pedido.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

Atenção: Nos isentamos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Entregas

As entregas são realizadas no local indicado no pedido. Fazemos até três tentativas de entrega no local informado.
É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Closet Mel Kids e o cliente deverá pagar um novo frete e confirmar seu endereço.

Após a confirmação do endereço, a mercadoria pode ser reenviada. O prazo de entrega, o mesmo informado na finalização do pedido, passa a contar a partir da confirmação do endereço.

É de inteira responsabilidade do cliente a veracidade do endereço fornecido para a entrega.

A entrega pode ser feita a terceiros, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento.

Muito obrigado por comprar na Mel Kids!

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